Qué es el marketing hoy en día

Cuando hablamos de marketing, no estamos hablando solo de publicidad o “hacer posts”. El marketing moderno es la forma en que una organización crea, comunica, entrega e intercambia valor con las personas que quiere servir.

Definición de marketing según la AMA

La American Marketing Association (AMA) define el marketing como:

“La actividad, el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para clientes, socios y la sociedad en general”.

En esta definición hay varias ideas importantes:

• Actividad y procesos → no es algo puntual, es continuo.

• Ofertas → no solo productos físicos; también servicios, ideas, experiencias.

• Valor → utilidad percibida por la persona, no solo características técnicas.

• Sociedad en general → el marketing también tiene impacto social.

Marketing vs publicidad vs ventas

• Marketing

  • Empieza mucho antes de vender: investiga, diseña la oferta, fija precios, define canales, comunica y mide.

  • Es una visión integral del negocio.

• Publicidad

  • Es solo una parte del marketing: la comunicación pagada (anuncios en medios, redes, buscadores, etc.).

• Ventas

  • Es el momento de la transacción: cuando la persona finalmente compra o contrata.

Resumiendo: el marketing prepara el terreno, la publicidad es una de sus herramientas y la venta es el resultado que se busca.

Por qué el marketing es tan importante en 2025

Vivimos en un mundo hiperconectado, con mucha oferta y poca atención disponible. Sin marketing, es casi imposible destacar.

Internet, redes sociales y atención del usuario

• En 2025, alrededor del 75 % de la población mundial está conectada a internet, unos 6 mil millones de personas.

• Hay más de 5 mil millones de usuarios de redes sociales en el mundo, y el usuario promedio pasa más de 2 horas al día en ellas.

Esto significa que tus clientes:

• Buscan información antes de comprar.

• Comparan opciones en segundos.

• Leen reseñas, ven videos, miran redes y preguntan a otras personas.

El marketing te ayuda a estar presente en esos momentos clave con el mensaje adecuado.

Inversión mundial en publicidad y marketing

El tamaño del “mundo marketing” es enorme:

• En 2024 se estima que el gasto global en publicidad se acercó a 1,1 billones de dólares, y ha crecido más del 50 % desde 2019.

• Una parte muy importante de ese gasto se va a publicidad digital, donde compiten tanto grandes como pequeñas empresas.

Además, más de 4 de cada 5 marketers utilizan marketing de contenidos, y más de la mitad de las empresas planean aumentar su inversión en este tipo de estrategia.

Conclusión: el marketing es una de las áreas donde más se invierte porque impacta directamente en ventas, marca y crecimiento.

Componentes básicos del marketing (las 4P)

El modelo clásico de las 4P del marketing sigue siendo muy útil para entender lo básico.

Producto: propuesta de valor

No es solo “lo que vendes”, sino el conjunto de beneficios que ofreces:

• Características técnicas

• Diseño

• Calidad

• Servicios asociados (garantía, soporte, formación, etc.)

Preguntas clave:

• ¿Qué problema resuelve tu producto o servicio?

• ¿Qué lo hace diferente o mejor que el de otros?

Precio: más que un número

El precio comunica mucho:

• De posicionamiento (económico, medio, premium).

• De calidad percibida.

Factores a considerar:

• Costes

• Márgenes deseados

• Precios de la competencia

• Disposición a pagar de tus clientes

Un precio demasiado bajo puede restar confianza; uno demasiado alto puede frenar ventas si no está justificado por el valor percibido.

Plaza: canales y distribución

Es cómo llega tu oferta al cliente:

• Tienda física

• E-commerce propio

• Marketplaces (Amazon, Mercado Libre, etc.)

• Distribuidores, franquicias, socios comerciales

Un buen producto con mala distribución es invisible. Parte del marketing es elegir los canales correctos para tu público objetivo.

Promoción: cómo comunicas tu valor

Aquí entran:

• Publicidad (online y offline)

• Redes sociales

• Email marketing

• Relaciones públicas

• Eventos y patrocinios

El reto es transmitir claramente tu propuesta de valor a las personas correctas, en los lugares donde ellas ya están.

Del marketing tradicional al marketing digital

El corazón del marketing no ha cambiado tanto; lo que cambió son las herramientas.

Canales digitales principales

Hoy, gran parte del marketing se ejecuta en canales digitales, entre ellos:

• SEO y posicionamiento web (aparecer en Google).

• Redes sociales (orgánicas y anuncios).

• Email marketing (comunicación directa y segmentada).

• Marketing de contenidos (artículos, videos, guías, recursos).

• Publicidad digital (Google Ads, Meta Ads, YouTube, etc.).

Estos canales permiten segmentar mejor, medir casi todo y ajustar rápido.

El papel del contenido en marketing

El content marketing (marketing de contenidos) consiste en crear y compartir contenido útil para atraer, educar y convertir clientes.

Algunos datos:

• Más del 80 % de los marketers usan content marketing, y más de la mitad de las empresas aumentan su presupuesto en este rubro.

Ejemplos de contenido:

• Artículos de blog

• Ebooks, guías, whitepapers

• Videos, webinars, podcasts

• Infografías, casos de estudio

La idea es que tu marca pase de ser “vendedor” a ser referente y fuente de confianza.

Para profundizar, puedes revisar recursos de referencia como la biblioteca de contenidos de HubSpot, centrada en marketing, ventas y servicio.

El embudo de marketing: atraer, convertir, fidelizar

El famoso “embudo” ayuda a entender el viaje de una persona desde que te descubre hasta que se convierte en cliente fiel.

Top of funnel (TOFU): visibilidad y descubrimiento

Objetivo: atraer atención.

Acciones típicas:

• Publicaciones en redes sociales.

• Artículos optimizados para SEO.

• Anuncios de alcance.

Aquí el usuario descubre que existes y que hablas de temas que le interesan.

Middle of funnel (MOFU): interés y evaluación

Objetivo: profundizar la relación.

Acciones:

• Descargas de recursos (guías, plantillas, etc.).

• Boletines por email.

• Casos de estudio, comparativas, webinars.

El usuario empieza a verte como una opción seria y te compara con otras.

Bottom of funnel (BOFU): decisión y fidelización

Objetivo: cerrar y mantener.

Acciones:

• Ofertas específicas.

• Pruebas gratuitas o demos.

• Testimonios y reseñas.

• Programas de fidelización y upselling.

Aquí se produce la venta y, con un buen marketing, la relación a largo plazo.

Ejemplos prácticos de estrategias de marketing

Ejemplo B2C: negocio local de servicios

Un centro de estética quiere más clientes:

1. Producto

   • Paquetes de servicios (faciales, masajes, depilación).

2. Marketing digital

   • Perfil optimizado en Google Maps.

   • Instagram con fotos del lugar, resultados (respetando privacidad) y reseñas.

   • Promociones especiales entre semana, comunicadas por redes y WhatsApp.

3. Resultados

   • Más reservas online.

   • Más reseñas positivas que, a su vez, atraen más clientes.

Ejemplo B2B: empresa de software

Una empresa de software de gestión para pymes:

1. Producto

   • Plataforma SaaS con planes mensuales.

2. Marketing basado en contenido

   • Blog con guías sobre gestión, facturación, impuestos, productividad.

   • Descarga de un ebook a cambio del email.

   • Serie de emails que educan sobre el uso del software y sus beneficios.

   • Demostraciones en vivo y pruebas gratuitas de 14 días.

3. Resultados

   • Base de leads cualificados que ya entienden el problema que resuelve el software.

   • Ciclo de ventas más corto y mejor tasa de cierre.

Métricas clave para evaluar tu marketing

Sin medición no hay marketing profesional. Algunas métricas importantes:

• Alcance e impresiones → cuántas personas ven tus mensajes.

• Tráfico web → especialmente orgánico y desde campañas.

• Leads generados → contactos con interés real.

• Tasa de conversión → porcentaje de personas que realizan la acción deseada.

• Costo por adquisición (CPA) → cuánto te cuesta conseguir un cliente.

• Retorno de la inversión (ROI) de marketing → cuánto ingresa tu negocio por cada unidad monetaria invertida en marketing.

A nivel global, muchos estudios señalan que el marketing basado en contenido y SEO suele ofrecer uno de los ROIs más altos a largo plazo, mientras que la publicidad pagada permite acelerar resultados en el corto plazo.

Errores frecuentes en marketing (y cómo evitarlos)

Algunos fallos que se repiten:

• Empezar por las tácticas (“quiero anuncios”) sin tener una estrategia clara.

• No definir bien al público objetivo.

• Cambiar de mensaje o de imagen de marca cada poco tiempo.

• No medir resultados y seguir haciendo “lo de siempre”.

• Depender solo de un canal (solo redes, solo recomendaciones, solo anuncios, etc.).

Cómo evitarlos:

• Plantear objetivos claros (visibilidad, leads, ventas, recurrencia).

• Definir buyer personas (perfiles de cliente ideal).

• Diseñar un plan con pocos canales bien trabajados.

• Revisar métricas al menos una vez al mes y ajustar.

Preguntas frecuentes sobre marketing

1. ¿Qué es exactamente el marketing?

Es el conjunto de actividades para entender al cliente, diseñar ofertas de valor, comunicarlas, entregarlas y medir resultados, buscando beneficios tanto para el negocio como para las personas y la sociedad.

2. ¿Es lo mismo marketing que publicidad?

No. La publicidad es solo una parte del marketing (la comunicación pagada). El marketing incluye también investigación, diseño de producto, precio, distribución, servicio al cliente y análisis de datos.

3. ¿Realmente necesito marketing si mi negocio es pequeño?

Sí. Aunque no lo llames “marketing”, siempre estás tomando decisiones de marketing: qué vender, a quién, a qué precio, cómo comunicarlo. Hacerlo de forma consciente te ayuda a gastar menos y vender más.

4. ¿Cuál es la diferencia entre marketing tradicional y digital?

El tradicional se apoya en medios como TV, radio, prensa, eventos físicos.El digital usa internet: buscadores, redes sociales, email, anuncios online.Ambos comparten principios, solo cambian los canales.

5. ¿Cuánto debo invertir en marketing?

Depende del sector y del momento de tu negocio. Muchas empresas destinan entre el 5 % y el 15 % de sus ingresos a marketing, aunque en fases de crecimiento puede ser más. Lo importante es ver el marketing como inversión medible, no solo como gasto.

6. ¿Cómo sé si mi marketing está funcionando?

Mirando datos:

• ¿Aumenta el tráfico a tu web o negocio?

• ¿Generas más consultas o leads?

• ¿Suben las ventas y la recurrencia de clientes?

• ¿Mejoran métricas como la tasa de conversión o el CPA?

Si nada de eso mejora, hay que revisar objetivos, mensaje, canales y ejecución.

Conclusión: cómo construir una estrategia de marketing sólida

El marketing no es solo “hacer ruido” ni “estar en redes”. Es una forma estructurada de:

1. Entender a quién quieres servir.

2. Diseñar algo que realmente le aporte valor.

3. Ponerlo delante de esa persona, en el momento adecuado, con el mensaje adecuado.

4. Medir lo que pasa y mejorar de forma continua.

Para empezar con buen pie:

1. Define tu público objetivo y tu propuesta de valor.

2. Elige 2–3 canales bien pensados (por ejemplo, web + SEO + una red social).

3. Crea contenido útil que responda a las preguntas de tus clientes.

4. Destina un presupuesto realista para probar y aprender.

5. Mide, ajusta y vuelve a probar.

Si quieres profundizar más en el tema, la propia AMA y manuales abiertos de marketing (como muchos recursos universitarios online) ofrecen definiciones, ejemplos y casos prácticos que pueden complementar tu aprendizaje.